Curso Gratuito de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones
Impulsa tu Carrera con Habilidades de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones
El curso gratuito online de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones es una oportunidad única para cualquier profesional que desee mejorar sus habilidades en el manejo de situaciones conflictivas. Independientemente del sector en el que trabajes, este curso te brindará los conocimientos necesarios para gestionar de manera efectiva las quejas y reclamaciones de tus clientes.
A través de este curso, aprenderás las técnicas más avanzadas para abordar y resolver conflictos de manera eficiente. Descubrirás cómo manejar las quejas de los clientes de manera proactiva, garantizando su satisfacción y fidelidad. Además, adquirirás las habilidades necesarias para gestionar reclamaciones de manera adecuada, evitando así posibles conflictos legales.
El curso se centra en los beneficios prácticos que puedes obtener para tu carrera profesional. A través de ejemplos reales y casos prácticos, aprenderás a aplicar las mejores estrategias en situaciones reales. Estas habilidades no sólo te ayudarán a resolver conflictos de manera efectiva, sino que también mejorarán tu imagen profesional y te permitirán destacar en tu puesto de trabajo.
No importa cuál sea tu área de desempeño, este curso te será útil. Desde profesionales de ventas y marketing hasta personal de atención al cliente, toda persona que se enfrente a quejas y reclamaciones de clientes puede beneficiarse de este curso. Aprenderás a comunicarte de manera efectiva, a gestionar la frustración y a encontrar soluciones satisfactorias para ambas partes.
¡No pierdas esta oportunidad de potenciar tu carrera profesional! Inscríbete en el curso gratuito online de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones hoy mismo y conviértete en un experto en resolución de conflictos.
Lo que Aprenderás
Nivel de cualificación profesional: 1
Objetivo general:
Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
Relación de módulos de formación:
Módulo 1 Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones (20 horas)
– Gestión de quejas y sugerencias.
– Gestión de las reclamaciones.
– Atención telefónica de reclamaciones y quejas.
– Gestión de las reclamaciones por vía judicial.
Módulo complementario: HOTT02-MOD03112 – Aproximación a la sostenibilidad y concepto circular (Módulo sostenible) (10 horas)
Objetivo: Conocer las ventajas e inconvenientes de la economía circular y el turismo circular, y las tecnologías aplicadas a ambos conceptos.
Detalles del curso
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Duración: Este curso es de 30 h, pero puedes completarlo a tu propio ritmo.
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Precio: Este curso es totalmente gratuito.
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Certificación: Diploma especialidad del catálogo del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora.
¿Qué necesitas para inscribirte en este curso?
Este curso de Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones esta dirigido a autónomos, desempleados, economía social y empleados.
