Curso Gratuito de Gestión y cobro en servicio y recogida/entrega a domicilio
Impulsa tu Carrera con Habilidades de Gestión y cobro en servicio y recogida/entrega a domicilio
Descubre cómo potenciar tu carrera profesional con nuestro curso gratuito online de gestión y cobro en servicios de recogida y entrega a domicilio. Este programa está diseñado para proporcionar a cualquier profesional, sin importar su sector, las herramientas necesarias para optimizar la logística de los servicios a domicilio. En un mundo donde la eficiencia y la capacidad de adaptación son clave, este curso te ofrece una ventaja competitiva indispensable.
El curso te permitirá adquirir habilidades esenciales para mejorar la gestión de tus servicios, aprendizaje que puedes aplicar de inmediato en tu entorno laboral. Al completar este programa, estarás capacitado para implementar estrategias que maximicen la satisfacción del cliente, incrementando así la reputación y fiabilidad de tu negocio o departamento. Las técnicas adquiridas no solo te ayudarán a reducir costes, sino también a aumentar la eficiencia, aspectos críticos en el dinámico mercado actual.
Además, mejorarás en el ámbito de la gestión eficiente del tiempo y los recursos, lo que significa que podrás tomar decisiones más informadas y basadas en datos. Esta habilidad es increíblemente valiosa en un mercado laboral cada vez más competitivo. El curso también te prepara para adaptarte mejor a las nuevas exigencias del mercado, lo cual puede abrirte puertas a oportunidades que antes podían parecer inalcanzables.
No dejes pasar la oportunidad de transformar tu carrera con habilidades que son demandadas por múltiples industrias. Inscríbete ahora en nuestro curso gratuito online de gestión y cobro en servicios de recogida y entrega a domicilio y comienza a cosechar los beneficios de una operación más eficiente y efectiva. Tu futuro profesional depende de tus decisiones actuales. ¡Actúa ahora y asegura tu éxito!
Lo que Aprenderás
Competencia general:
Dotar de conocimientos en materia de gestión, tramitación y cobro en operaciones de servicios, tanto de recogida como de entrega domiciliaria a los trabajadores del sector.
Contenidos:
Módulo formativo 1. Documentación y medios de pago habituales en las operaciones de tramitación y cobro.
– Documentos justificativos en las operaciones de cobro: facturas, tickets, recibos, justificantes de cobro, otros. Carta de pago de impuestos, pago de multas, etc.
– Medios en el proceso de cobro: efectivo, cheques, reembolso, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, tarjetas contactless, monederos u otros.
– Medios electrónicos en el proceso de cobro: PDA, TPV, datafonos, aplicaciones en dispositivos móviles, pagos con tecnología RFID/NFC, otros. Tarjetas virtuales (APP), plataformas de pago, etc.
– Nuevas tecnologías y aplicaciones para optimizar la gestión de las entregas/recogidas.
Módulo formativo 2. Normativa y equipos aplicables al proceso de cobro.
– Normativa básica de las operaciones de compra/venta.
– Normativa aplicable de Protección de Datos Personales.
– Equipos de cobro y normativa específica.
Módulo formativo 3. Atención al cliente en el servicio de reparto, entrega y cobro y/o gestión de productos.
– Las normas de cortesía.
– Tipología de clientes.
– La comunicación y otras habilidades.
– Técnicas de comunicación oral: habilidades sociales, empatía, asertividad, comunicación no verbal, el lenguaje positivo, la escucha activa, escucha efectiva, feedback.
– El servicio a los clientes.
– Control y seguimiento de la venta y la postventa.
– Almacenaje y distribución.
– La imagen personal.
Módulo formativo 4. Gestión de entregas y/o recogidas.
– Competencias/capacitación del repartidos urbano.
– El papel del repartidor, su diligencia y su responsabilidad.
– Seguridad vial.
– Conducción eficiente.
– Preparación de rutas.
Unidad de competencia asociada: UC2369_1 Efectuar las operaciones de cobro en el servicio de entrega y recogida a domicilio.
Detalles del curso
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Duración: Este curso es de 60 h, pero puedes completarlo a tu propio ritmo.
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Precio: Este curso es totalmente gratuito.
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Certificación: Diploma especialidad del catálogo del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora.
¿Qué necesitas para inscribirte en este curso?
Este curso de Gestión y cobro en servicio y recogida/entrega a domicilio esta dirigido a autónomos, desempleados, economía social y empleados.
