Curso Gratuito de Prevención de riesgos psicosociales en atención al cliente
Impulsa tu Carrera con Habilidades de Prevención de riesgos psicosociales en atención al cliente
El curso gratuito online de Prevención de Riesgos Psicosociales en Atención al Cliente está diseñado para ofrecer a los profesionales de cualquier sector las herramientas necesarias para enfrentar los desafíos psicosociales que pueden surgir en su trabajo diario.
La atención al cliente es una parte fundamental de muchas industrias, y a menudo implica tratar con situaciones emocionalmente exigentes. Este curso gratuito ofrece la oportunidad de aprender cómo manejar de manera efectiva cualquier situación de riesgo psicosocial que pueda surgir durante el servicio al cliente.
Al participar en este curso, los profesionales pueden adquirir habilidades clave para gestionar el estrés, manejar conflictos y desarrollar una comunicación asertiva. Estas habilidades son fundamentales para garantizar la satisfacción del cliente y poder brindar un excelente servicio en cualquier contexto.
Este curso también puede ayudar a los profesionales a identificar señales de riesgo y prevenir situaciones que puedan generar problemas de salud mental tanto para ellos mismos como para los clientes. La prevención de riesgos psicosociales es esencial para promover un ambiente de trabajo saludable y mejorar la calidad de vida tanto del personal como de los clientes.
No se requiere experiencia previa en el tema para participar en este curso gratuito online. Está dirigido a cualquier profesional interesado en mejorar su capacidad para lidiar con situaciones emocionalmente desafiantes y en desarrollar habilidades de atención al cliente de alta calidad.
No pierdas esta oportunidad de mejorar tus habilidades en atención al cliente y aprender a lidiar eficazmente con los riesgos psicosociales que pueden surgir en tu entorno laboral. ¡Inscríbete ahora y comienza a potenciar tu carrera profesional!
Lo que Aprenderás
Denominación de la especialidad: Prevención de riesgos psicosociales derivados de la atención al cliente en crisis sanitaria.
Nivel de cualificación profesional: 1
Objetivo general:
Prevenir los riesgos psicosociales derivados del alto contacto con clientes en situación de crisis sanitaria.
Relación de módulos de formación:
Módulo 1: Prevencion de riesgos psicosociales derivados de la atención al cliente en crisis sanitaria (20 horas)
– Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
– Conocimiento de la organización del trabajo.
– Análisis de la aplicación de los protocolos de atención al cliente
– Telefónica.
– Presencial.
– Gestión psicosocial
– En el estrés
– En la salud.
Módulo complementario: HOTT02-MOD03112: Aproximación a la sostenibilidad y concepto circular (Módulo sostenible) (10 horas)
Objetivo: Conocer las ventajas e inconvenientes de la economía circular y el turismo circular, y las tecnologías aplicadas a ambos conceptos.
Detalles del curso
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Duración: Este curso es de 30 h, pero puedes completarlo a tu propio ritmo.
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Precio: Este curso es totalmente gratuito.
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Certificación: Diploma especialidad del catálogo del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora.
¿Qué necesitas para inscribirte en este curso?
Este curso de Prevención de riesgos psicosociales en atención al cliente esta dirigido a autónomos, desempleados, economía social y empleados.
